Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Stoldon

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Stoldon, con domicilio en Calle de la Investigación, 12, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web stoldon.pro, solicitar información, contratar cualquiera de los servicios ofrecidos o utilizar los canales de comunicación de Stoldon, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos, así como la normativa aplicable en España.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Stoldon es un Estudio-de-Produccion-de-Video que presta, entre otros, los siguientes servicios:

  • Producción audiovisual y videográfica.
  • Preproducción, planificación, guionización y desarrollo creativo.
  • Grabación, dirección, iluminación, sonido y realización técnica.
  • Edición, postproducción, color, motion graphics y entrega de masters.
  • Contenido audiovisual para campañas publicitarias, corporativas, redes sociales, eventos y otros fines profesionales.
  • Asesoramiento técnico y creativo relacionado con la producción de vídeo.

El alcance concreto de cada proyecto, plazos, entregables, revisiones, formatos, tarifas y condiciones particulares se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o aceptación por escrito entre las partes. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares del encargo sobre estos términos generales.

Stoldon se reserva el derecho a rechazar encargos que no se ajusten a su línea editorial, técnica, legal, ética o de capacidad operativa.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada durante todo el proceso de contratación y ejecución del servicio.
  • Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias y consentimientos de terceros que pudieran resultar necesarios para la ejecución del proyecto.
  • No utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o contrarios al orden público.
  • Respetar la normativa vigente en materia de propiedad intelectual, industrial, protección de datos, competencia desleal, publicidad y derechos de imagen.
  • Revisar y aprobar con diligencia los materiales entregados en cada fase del proyecto, comunicando observaciones dentro de los plazos acordados.
  • Abonar puntualmente los importes pactados y asumir los costes adicionales derivados de cambios, retrasos o requerimientos no incluidos inicialmente.

El usuario será responsable de los contenidos, materiales, guiones, imágenes, música, marcas, textos, testimonios, localizaciones o instrucciones que aporte a Stoldon. El usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre dichos materiales.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto por escrito, los servicios de Stoldon se presupuestarán individualmente y podrán requerir, a criterio de la empresa, un anticipo para confirmar la reserva de fechas, recursos técnicos y personal.

  • Los importes indicados en presupuestos o facturas se entienden expresados en euros (€), salvo indicación contraria.
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables, salvo que se señale expresamente lo contrario.
  • El pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o documento de aceptación.
  • La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión de trabajos, retrasos en la entrega y, en su caso, resolución del encargo, sin perjuicio de reclamar los importes pendientes.
  • Los gastos extraordinarios debidamente justificados, como desplazamientos, alquileres, licencias, extras de producción, atrezzo, localizaciones, talento, música, compras de stock o servicios de terceros, serán facturados adicionalmente cuando no estén incluidos en el presupuesto.

Cualquier modificación solicitada por el usuario tras la aceptación del presupuesto podrá implicar un ajuste de precio y plazo. Si el proyecto incluye fases de revisión, el número de revisiones será el establecido en la propuesta; las revisiones adicionales se facturarán aparte.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. Dado el carácter personalizado y la planificación previa propia de la producción audiovisual, las cancelaciones pueden generar costes no reembolsables.

  • El anticipo o señal podrá considerarse no reembolsable en la medida necesaria para cubrir gastos de preparación, reserva de recursos y trabajo ya realizado, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
  • Si el usuario cancela un proyecto con el trabajo ya iniciado, deberá abonar los importes correspondientes a las fases ejecutadas, costes comprometidos y penalizaciones razonables previstas en la oferta o contrato específico.
  • Si la cancelación se produce por causa imputable a Stoldon, el cliente tendrá derecho, en su caso, a la devolución de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de la normativa aplicable y de la valoración del trabajo efectivamente realizado.
  • No procederán reembolsos por entregables ya aprobados o por servicios consumidos, salvo obligación legal o acuerdo escrito entre las partes.

En caso de aplazamiento por parte del usuario, Stoldon podrá repercutir los costes derivados de la reprogramación, incluidos, entre otros, honorarios de colaboradores, alquileres y reservas no recuperables.

6. Limitación de responsabilidad

Stoldon prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio de producción de vídeo, sin garantizar resultados comerciales, económicos, de audiencia o conversión derivados del uso de los contenidos producidos.

En la máxima medida permitida por la legislación española, Stoldon no será responsable por:

  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidad.
  • Errores o inexactitudes derivadas de información, materiales o instrucciones facilitadas por el usuario o por terceros.
  • Retrasos causados por aprobaciones tardías, falta de colaboración, incidencias de terceros, condiciones meteorológicas, fallos técnicos ajenos o causas de fuerza mayor.
  • Uso indebido, no autorizado o contrario a derecho de los materiales entregados por parte del usuario o de terceros.
  • Interrupciones de servicio, incidencias de red, problemas de alojamiento web, plataformas externas, proveedores de software o herramientas de terceros.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de dolo o de cualquier otra circunstancia cuya exclusión resulte contraria a la normativa aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito, Stoldon conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, know-how, herramientas, plantillas, procesos, materiales previos y elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

Los derechos sobre las obras audiovisuales, piezas finales, brutos, proyectos editables, archivos fuente y otros entregables se regirán por lo establecido en el contrato específico, presupuesto aceptado o factura, y por la normativa española aplicable en materia de propiedad intelectual.

En ausencia de pacto expreso, la entrega de materiales no implica cesión de derechos más allá de la finalidad estrictamente prevista para el proyecto contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales de Stoldon o de terceros incorporados al proyecto.

El usuario garantiza que cualquier material que aporte no infringe derechos de terceros y mantendrá indemne a Stoldon frente a reclamaciones derivadas de un uso no autorizado o ilícito de dichos materiales.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos facilitados por el usuario serán tratados con la finalidad de gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica adecuada o consentimiento.

  • Responsable del tratamiento: Stoldon.
  • Domicilio: Calle de la Investigación, 12, 28028 Madrid, España.
  • Correo electrónico: [email protected].

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a la dirección de correo electrónico indicada, acompañando la información necesaria para acreditar su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Cuando el proyecto implique grabación de imágenes, voz, entrevistas o datos personales de participantes, el usuario se compromete a obtener los consentimientos, autorizaciones y bases de legitimación necesarios, salvo que se pacte expresamente que esta gestión corresponda a Stoldon.

9. Fuerza mayor

Stoldon no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos de autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, averías graves de equipos, enfermedad o indisponibilidad imprevista de personal clave, o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.

En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad para Stoldon. Si la situación persiste, las partes negociarán de buena fe una reprogramación razonable del proyecto.

10. Modificaciones de los términos

Stoldon podrá modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación de servicios. La versión vigente será la publicada en stoldon.pro o la remitida al usuario por medios electrónicos.

Cuando la modificación afecte de forma sustancial a servicios ya contratados, se informará al usuario por un medio razonable. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa imperativa aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación la normativa civil, mercantil, de consumidores y usuarios, de comercio electrónico, de protección de datos y cualquier otra disposición que resulte aplicable.

Salvo que la ley disponga lo contrario, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Stoldon, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario ostenta la condición legal de consumidor, se aplicarán igualmente los fueros imperativos establecidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con estos términos o con los servicios de Stoldon, puede utilizarse la siguiente información:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

9/17/2026 Inicio